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巨野“一站式”服务贯穿于农机化工作各个环节

巨野“一站式”服务贯穿于农机化工作各个环节。在“文明”农机窗口创建工作中,山东省巨野县农机部门以“四比四看”活动为主题,强化服务意识,注重服务质量,提高工作效率,规范监理业务,切实把温馨服务、“一站…
在“文明”农机窗口创建工作中,山东省巨野县农机部门以“四比四看”活动为主题,强化服务意识,注重服务质量,提高工作效率,规范监理业务,切实把温馨服务、“一站式”服务贯穿于农机化工作及服务“三农”的各个环节,受到农民群众的高度评价。

一是打造“文明”服务窗口,提升“创先争优”服务意识。“窗口”工作人员牢固树立全心全意为人民服务的意识,以“创先争优”为切入点,坚持做到文明用语,杜绝服务忌语,自觉摒弃“门难进,脸难看,话难听,事难办”的不良习气,积极倡导“依法办事、公正廉洁、爱岗敬业、文明服务”的行业精神,对农机手提出的问题或疑问,工作人员耐心进行解释,微笑真诚相待。对农机手做到来有迎声,走有送声,使他们感受到温暖、温馨,树立了良好的窗口形象。

二是创新工作模式,提升服务质量。局党组结合“四比四看”主题教育活动的开展,坚持将工作重心下移,调查了解农民对农业机械的需求,对农机化工作的意见和建议。着力解决农民在农机购买、使用、售后服务等各个环节的问题。同时要求工作人员创新工作模式、改进工作方法,紧紧围绕现代农业和农机化事业发展,积极开展综合服务;特别是在今年的农机补贴政策宣传、购机申请、资格确认、机具核实、牌证办理、补贴资金申请结算、注册登记等工作中,提供优质高效“一站式”服务便民服务活动,大大方便了农户购机,确保了农机购置补贴工作的顺利开展。

三是开展“零距离”服务,把温暖送到“农家”。在今年检审验期间,县农机监理部门在实施集中年检年审的基础上,针对偏远地区和外出打工的农机户开展上门服务,同时,为减少农民负担,对逾期未检验车辆减免罚款,及时给予补检补审,切实给广大农机手在生产和生活中带来了极大的便利,赢得了广大农机手的一致好评。

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